Guía para el anunciante: Cómo trabajar con socios externos

Introducción a la publicidad en línea de Google

La publicidad con Google le permite llegar a nuevos clientes en el preciso momento en el que buscan el tipo de productos y servicios que ofrece su empresa. Puede elegir que se le cobre por clics, impresiones o conversiones, según el tipo de campaña que publique.

Una vez publicados sus anuncios, le ofrecemos datos de rendimiento para que su socio externo pueda realizar un seguimiento de lo que funciona y de lo que no. Los productos publicitarios de Google Ads son sumamente eficaces, ya que lo ayudan a comprender de manera exacta el retorno de su inversión en publicidad y le permiten a su socio externo realizar ajustes para optimizar las campañas y obtener el mejor retorno posible.

Además de la Búsqueda de Google, también puede publicar anuncios en la red de sitios asociados de Google (lugares en los que puede haber visto el mensaje "Anuncios de Google"), entre los que se incluye YouTube. En esta red, puede aprovechar otros formatos de anuncios, como los anuncios con imágenes y los anuncios de video.

Google y los socios externos

Creemos que la publicidad de Google puede contribuir al éxito de su empresa. Sin embargo, es posible que no disponga del tiempo ni de los recursos necesarios para crear una cuenta exitosa y realizar su mantenimiento de forma periódica. O tal vez desee obtener la ayuda de un experto para optimizar sus anuncios.

Es en estos casos que nuestros socios externos juegan un papel importante. Existen diversos tipos de socios externos, desde grandes agencias de publicidad y editores de páginas amarillas hasta asesores web independientes. Para ayudarlo a seleccionar un socio externo, desarrollamos nuestro Programa de Partners. Los socios externos participantes que cumplen con los requisitos del Programa de Partners pueden mostrar la insignia de este programa en sus sitios web. Probablemente, las dos insignias que verá son las de Socio de Google y Socio Premier.

Para confirmar que una empresa está certificada en nuestro Programa de Partners, haga clic en la insignia que aparece en su sitio web. Si está certificada, accederá a la página del perfil de esa empresa en Google.

Cómo trabajar con un socio externo

Los socios externos pueden ahorrarles a usted y a su empresa mucho tiempo y esfuerzo. Para obtener resultados óptimos, le recomendamos mantenerse informado y actualizado sobre sus campañas publicitarias, además de permitir que su socio lleve a cabo el trabajo que le consume más tiempo.

A menudo, los socios externos le cobran una tarifa adicional al costo de sus anuncios. Sin embargo, tienen el objetivo de brindarle servicios valiosos, como administrar y optimizar sus campañas, proporcionarle informes y responder a sus consultas. Consideramos que es importante que comprenda el costo total de su publicidad, así como las tarifas que puedan cobrar los socios externos. Puede utilizar ese importe para calcular el retorno de su inversión (ROI). Aquí le presentamos sugerencias breves para que sea un cliente informado:

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Elija un socio. Es posible que desee dividir su presupuesto entre distintos socios para ver cuál le ofrece los mejores resultados. Puede hacerlo, pero le recomendamos que los pruebe de a uno por vez. Google no muestra más de un anuncio de una empresa en una página de resultados de búsqueda. Por lo tanto, le resultará difícil probar varios socios a la vez.

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Infórmese. Puede llevar tiempo comprender la publicidad en un nivel avanzado, pero no lleva mucho tiempo conocer los conceptos básicos de la publicidad de Google. Lea la sección "Conceptos básicos sobre publicidad" a continuación. Para obtener más información, visite el Centro de ayuda de Google Ads. Si está familiarizado con este tipo de programa, podrá tomar decisiones mejor fundamentadas junto con su socio.

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Confíe en la experiencia. Si trabaja con una empresa que administra centenares de cuentas de publicidad de Google, es probable que esa empresa haya adquirido conocimientos especializados de los productos publicitarios de Google. Si esa empresa le menciona que determinadas industrias tienen históricamente costos más altos de publicidad en línea o que es posible que determinadas palabras clave o anuncios no funcionen para su empresa, probablemente lo dice porque tiene experiencia.

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Evalúe su rendimiento. A menos que se centre en el desarrollo de la marca, lo más importante en publicidad es el retorno de su inversión en ella (es decir, la cantidad de clientes nuevos que obtiene). Por lo tanto, dedique un tiempo todos los meses para medir lo que invierte y los resultados que obtiene de esa inversión.

Precauciones que debe tomar

Creemos que es importante que tenga una excelente experiencia con la publicidad de Google. Si no es así, comuníquese con nosotros. Asegúrese de trabajar primero con su socio externo para intentar solucionar los posibles problemas antes de enviarnos un mensaje. Muchos socios externos se ganaron nuestra confianza porque buscan lo más conveniente para los anunciantes. Sin embargo, algunos socios externos no hacen lo mismo. A continuación, le presentamos algunas actividades con las que debe tener cuidado y de las que debe informarnos:

  • No compartir el costo ni el rendimiento de las campañas publicitarias. Usted tiene el derecho de conocer, al menos, la cantidad de clics, de impresiones y el costo de sus anuncios de Google.
  • Garantizar la colocación de anuncios, ya sea en un canal publicitario específico o en una posición determinada. No es posible garantizar una posición del anuncio específica en las páginas de resultados de búsqueda de Google.com. La posición del anuncio se determina mediante una subasta y cambia de manera dinámica con cada búsqueda nueva. Es posible que algunos socios externos solo le cobren si logran la colocación de anuncios que desea, pero aquellos que garantizan una posición específica (es decir, la posición superior siempre que un usuario busque su palabra clave) tergiversan el funcionamiento de la publicidad de Google.
  • No observar los requisitos de configuración de la cuenta. La agencia externa debe configurar una cuenta de Google Ads distinta para representarlo de manera justa.
  • Afirmar que pertenece a Google. Solicítele a la persona en cuestión que le indique su nombre completo y que le envíe un mensaje desde su dirección de correo electrónico de @google.com (no @gmail.com).
  • Hostigarlo o acosarlo para que se registre. Los socios externos no pueden quitar su empresa de los resultados de la búsqueda orgánica o natural en Google.com.
  • Afirmar que publicar anuncios en Google afectará su clasificación orgánica o natural. La publicación de anuncios en Google no influye en su clasificación orgánica o natural en los resultados de la búsqueda, ya que son totalmente independientes.
  • Establecer precios engañosos. Es posible que la agencia no utilice el presupuesto publicitario correcto que acordó con usted. Asegúrese de obtener una copia oficial del acuerdo por escrito.

Cómo denunciar un incumplimiento de la política para socios externos

¿Considera que un socio externo infringe esta política? Háganoslo saber: denuncie un incumplimiento de la política para socios externos. Aunque no le contestemos personalmente cuando nos envíe un mensaje sobre un socio externo, investigaremos sus comentarios y, en caso de ser necesario, tomaremos las medidas adecuadas.

Conceptos básicos sobre publicidad

  • Posición promedio: Es la posición promedio en la que aparece un anuncio cuando se activa. Por lo general, una posición promedio de 1 a 8 significa que el anuncio aparece en la primera página de los resultados de la búsqueda.
  • Clics: Es la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en su anuncio.
  • Tasa de clics (CTR): Es el número de clics dividido por el número de impresiones. Se muestra como un porcentaje. Una buena CTR puede mejorar su posición promedio.
  • Conversión: Es la acción que genera su anuncio, por ejemplo, una llamada telefónica, un cliente potencial o una venta. Comúnmente, esta es una buena métrica para medir el éxito de sus anuncios.
  • Costo: Es el importe total que invierte en publicidad de Google.
  • Impresiones: Es la cantidad de veces que se publica su anuncio.
  • Palabras clave: Son las palabras o frases que selecciona para Google Ads. Cuando los usuarios buscan esas palabras en Google, es posible que su anuncio aparezca junto a los resultados de la búsqueda o sobre ellos.

Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta de publicidad de Google y necesita ayuda, consulte el Centro de ayuda de Google Ads.

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